日本発着路線 運航情報 2020年10月7日更新
■ 2020年3月16日～12月31日：すべて運休。
ご利用予定のお客様へ大変ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
運休に伴う未使用航空券のお取扱い
運休による未使用航空券をお持ちのお客様は、次のいずれかをお選びいただけます。
1 航空券有効期限1年間延長(クレジットシェル) 2 予約変更 3 払戻し
各条件、手続方法は以下の通りです。 購入済の受託手荷物・座席指定・機内食も対象です。
※予約変更手続はスケジュール・空席をタイライオンエアWebサイト、または旅行会社でご確認のうえ行ってください。
条件
■ 1 「航空券有効期限1年間延長(クレジットシェル)」をご選択の場合
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有効期限延長の手続は未使用航空券記載の搭乗日前までに行ってください ※手続は航空券購入先へ
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延長された有効期限内に新たな予約の手続を完了してくだい
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新たな予約は未使用航空券記載の搭乗日から1年以内(往路起算)の空席のある便に限ります ※出発地・目的地の変更可、その後の変更不可
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新たな予約の運賃・空港税が未使用航空券より高額になる場合は差額をご負担いただきます
■ 2 「予約変更」をご選択の場合
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予約変更は未使用航空券記載の搭乗日から1年以内(往路起算)の下記特定日除く空席のある便へ何回でも可能です
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特定日：2021/1/3 2/11-17 26-3/1 4/3-6 9-15 4/29-5/9 ※変更になる場合があります
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変更手続は未使用航空券記載の搭乗日前までに行ってください
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変更手数料・運賃差額は無料です。出発地・目的地の変更は出来ません
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ドンムアン以遠の乗継便は同一予約記録の場合のみ対象です ※別予約記録は対象外です
■ 3 「払戻し」をご選択の場合 ※旅行会社で購入された航空券の場合は空港税のみ払戻します。
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未使用航空券記載の搭乗日(往路)から90日以内に払戻しの手続を行ってください
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航空券は旅行会社で購入、受託手荷物等はタイライオンエアWebサイトで購入の場合はそれぞれ手続が必要です。
手続方法
航空券の購入先に応じ手続方法は次の通りです。
■ 旅行会社で購入 ※タイライオンエアWebサイト・アプリ以外のすべて
➡ 購入された旅行会社へご依頼ください。
※旅行会社で購入の場合、航空券の予約・発券は旅行会社が行います。従い未使用航空券に関する手続きも旅行会社が行います。
■ タイ ライオンエアWebサイト・アプリで購入
➡ タイコールセンター(下記)へご依頼ください。
Thailand Thai Lion Air Call Centre
Tel: (+66) 2-529-9999 06:00 - 24:00 *タイ時間
Email:
※電話はタイ語・英語のみになります。また、つながりにくい状況のためメールでのご連絡をお奨めいたします。
ご依頼の際は次の点をお伝えください。
・ PNR(予約番号) ※アルファベット6文字
・ 全員のお名前 ※航空券記載氏名 例 YAMADA/ICHIRO MR
・ 全員の航空券番号 ※310から始まる13桁
・ 航空券記載の便名・日付・区間
・ 受託手荷物、座席指定等の事前予約がある場合はその詳細
英文例は下記をご覧ください。
タイコールセンターへ依頼する際の英文例
※ご利用便運休の場合、通常そのご案内メールをタイコールセンターからお送りしております。
当メールにて航空券有効期限延長(Credit Shell)、予約変更(Change)、払戻し(Refund)、いずれかの
選択肢をご提示するとともに文末にPlease advise/confirm と記し、ご選択の回答をお願いしております。
当メールをお受取りの場合は下記英文例を参考にご回答ください。
このメールが届かない場合は下記のご案内に沿ってお手続きください。
■ 1 航空券有効期限延長の場合
ステップ1：延長手続き
Please Credit Shell my booking below due to flight cancel.
PNR: ABCDEF ※アルファベット6文字
Name: YAMADA/ICHIRO MR ※航空券記載氏名
Ticket Number: 3101234567890 ※310から始まる13桁
SL301 01APR NRTDMK ※未使用航空券記載の搭乗日を記入
SL300 04APR DMKNRT ※同上
※受託手荷物等の予約がある場合は、Please also credit prepaid ancillary を追記し、
受信された予約完了メールに記載の310から始まる13桁の番号をご記入ください。
ステップ2：新規予約手続き ※延長された有効期限内に行ってください。
Please make new booking as below since I have Credit Shell.
PNR: ABCDEF ※アルファベット6文字
Name: YAMADA/ICHIRO MR ※航空券記載氏名
Ticket Number: 3101234567890 ※310から始まる13桁
SL301 01JUN NRTDMK ※未使用航空券記載の搭乗日と希望日を記入
SL300 04JUN DMKNRT ※同上
※受託手荷物等の予約がある場合は、Please also rebook prepaid ancillary を追記し、
受信された予約完了メールに記載の310から始まる13桁の番号をご記入ください。
■ 2 変更の場合
Please change flight date as follows due to flight cancel.
PNR: ABCDEF ※アルファベット6文字
PAX Name: YAMADA/ICHIRO MR ※航空券記載氏名
Ticket Number: 3101234567890 ※310から始まる13桁
SL301 01APR NRTDMK -> 01JUL ※未使用航空券記載の搭乗日と変更希望日を記入
SL300 04APR DMKNRT -> 04JUL ※同上
※受託手荷物等の予約がある場合は、Please also rebook prepaid ancillary を追記し、
受信された予約完了メールに記載の310から始まる13桁の番号をご記入ください。
■ 3 払戻しの場合
Please refund the full amount due to flight cancel.
PNR: ABCDEF ※アルファベット6文字
Name: YAMADA/ICHIRO MR ※航空券記載氏名
Ticket Number: 3101234567890 ※310から始まる13桁
SL301 01APR NRTDMK ※未使用航空券記載の済搭乗日を記入
SL300 04APR DMKNRT ※同上
※受託手荷物等の予約がある場合は、Please also refund prepaid ancillary. を追記し、
受信された予約完了メールに記載の310から始まる13桁の番号をご記入ください。
※航空券は旅行会社で購入、受託手荷物等をタイ ライオンエアWebサイトで購入の場合の払戻し。
Please refund the ancillary bookings. I have canceled booking through travel agent.
PNR: ABCDEF ※アルファベット6文字
Name: YAMADA/ICHIRO MR ※航空券記載氏名
Ticket Number: 3101234567890 ※310から始まる13桁
SL301 01APR NRTDMK ※未使用航空券記載の済搭乗日を記入
SL300 04APR DMKNRT ※同上
※受信された予約完了メールに記載の310から始まる13桁の番号をご記入ください。
※ タイコールセンター混雑のため現在対応に1か月以上要しています。予めご承知おきください。
※ 航空券等の購入に利用されたクレジットカードへの返金は、カード会社との精算の都合上数か月を
要する場合がありますので予めご了承ください。